Podmínky služby
Provozovatel:
Společnost: Čo dokáže mama s.r.o.
Adresa: Javorová 3120/58, 934 01 Levice, Slovenská republika
IČO: 50519841
DIČ: 2120354038
IČ DPH: SK2120354038
Tyto obchodní podmínky upravují vztah, práva a povinnosti mezi prodávajícím (provozovatelem) a kupujícím (zákazníkem). Zbožím se rozumí produkty uvedené na tomto webu určené k prodeji.
Objednávka
Postup při objednání zboží na tomto webu:
Zákazník vloží vybrané zboží do košíku. Po vyplnění identifikačních údajů, zvolení způsobu dopravy a platby se zobrazí konečná cena nákupu včetně dopravy. Před odesláním má zákazník možnost vše zkontrolovat a upravit – například změnit množství, způsob doručení, platební údaje apod. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami a činí závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy. Objednávka je považována za závaznou a jako smlouva uzavřená na dálku.
Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdrží zákazník na e-mail zálohovou fakturu k úhradě. Tím je objednávka považována za závaznou.
Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit pouze před jejím uhrazením – písemně, e-mailem na kontaktní adresu uvedenou na tomto webu.
Platba
Platba se provádí na základě zálohové faktury e-mailem, a to bankovním převodem, na dobírku nebo prostřednictvím platební brány (kartou online).
Nepřevzatá objednávka
Pokud si zákazník objednané zboží nepřevezme, vyhrazuje si prodávající právo požadovat náhradu vzniklé škody. Při požadavku na opětovné doručení je zákazník povinen uhradit náklady na první i opakované doručení.
Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. U digitálního obsahu (např. e-knihy) se lhůta počítá od uzavření smlouvy. Pokud bylo zboží z jedné objednávky dodáno po částech, lhůta začíná běžet převzetím poslední části.
Záruka a reklamace
Na všechny produkty poskytujeme garanci vrácení peněz do 14 dní – pokud nebudete spokojeni, napište nám a peníze vám vrátíme, i bez udání důvodu.
Záruční doba je 24 měsíců a běží od převzetí zboží. Poškození nebo nekompletní zásilku je nutné nahlásit do 48 hodin od převzetí na e-mail: info@laskaveknizky.sk. Pozdější reklamace bude uznána pouze pokud zákazník prokáže, že závada existovala už při převzetí.
Postup při reklamaci:
-
Napište nám předem na info@laskaveknizky.sk.
-
Reklamované zboží zašlete na adresu:
isklad 170098, Čo dokáže mama s. r. o., Diaľničná cesta 5, Hala D, gate 35, 90301 Senec, Slovensko
Přiložte kopii faktury (slouží i jako záruční list).
Reklamace bude vyřešena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů. O výsledku budete informováni e-mailem nebo telefonicky.
V případě uznání reklamace nabízíme:
-
výměnu zboží za nové,
-
jiný produkt dle vašeho výběru (v hodnotě reklamovaného),
-
vrácení peněz (odstoupení od smlouvy).
Ochrana osobních údajů
Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, včetně nařízení GDPR (EU 2016/679). Podrobnosti o ochraně osobních údajů najdete na stránce Ochrana osobních údajů.
Závěrečná ustanovení
Kupující bere na vědomí, že zakoupené produkty jsou chráněny autorským právem. Jakékoli kopírování a šíření je trestné. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje seznámení se s těmito podmínkami a souhlas s nimi.
Tyto obchodní podmínky byly vytvořeny v dobré víře a jejich případná neplatnost nemá vliv na ostatní ustanovení. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským či obchodním zákoníkem České republiky (resp. Slovenské republiky, dle případu).
Obě strany uznávají elektronickou komunikaci (e-mail, web) jako platnou a závaznou.