Zásady vrácení peněz

Společnost: Čo dokáže mama s.r.o.
Adresa: Javorová 3120/58, 934 01 Levice
IČO: 50519841
DIČ: 2120354038
IČ DPH: SK2120354038

Odstoupení od smlouvy

Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v souladu s ustanovením § 7 zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči (např. e-knihy, software apod.). V případě, že v rámci jedné objednávky bylo zboží dodáno odděleně, lhůta pro odstoupení běží od okamžiku převzetí posledního dodaného zboží.

Nepřevzatá objednávka

V případě, že si kupující zboží nepřevezme (na základě objednávky), prodávající si vyhrazuje právo uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody. Pokud si zákazník zboží nepřevezme při prvním doručení a požaduje opětovné doručení, je povinen uhradit náklady jak na první, tak na opětovné doručení zboží.

Záruční doba a reklamace

Na naše produkty poskytujeme garanci vrácení peněz po dobu 14 dnů. Pokud během této doby nebudete s našimi publikacemi spokojeni, napište nám e-mail a my vám vrátíme peníze – a to i bez uvedení důvodu z vaší strany.

Záruční doba na zboží zakoupené v tomto internetovém obchodě je standardně 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
Nepřesnosti v zásilce nebo poškození zboží je nutné nahlásit do 48 hodin od převzetí zásilky e-mailem na adresu info@laskaveknizky.sk. Pozdější reklamace neúplnosti zásilky nebo mechanického poškození zboží bude možné uznat pouze v případě, že kupující prokáže, že reklamované vady měl výrobek již při jeho převzetí.

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, kontaktujte nás prosím předem e-mailem na adrese info@laskaveknizky.sk. Reklamované zboží zašlete na adresu: isklad 170098, Čo dokáže mama s. r. o., Diaľničná cesta 5, Hala D, gate 35, 90301 Senec, Slovensko. 
Do balíku prosím přiložte kopii daňového dokladu (faktura), který jsme vám zaslali e-mailem a který zároveň slouží jako záruční list.

Po obdržení reklamovaného zboží vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se na rychlém vyřízení reklamace.

Při identifikaci vady reklamovaného zboží postupujeme podle zákonných ustanovení Občanského zákoníku (§ 622 a 623). Odstranitelné vady jsme povinni odstranit bez zbytečného odkladu, nebo na vaši žádost provést výměnu zboží. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání zboží, máte právo na výměnu nebo odstoupení od smlouvy.

V případě uznání reklamace vám dle vašeho přání reklamované zboží vyměníme kus za kus, nabídneme jiný produkt v odpovídající hodnotě, nebo vám v případě odstoupení od smlouvy vrátíme peníze. Reklamace bude vyřízena v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění a přijetí reklamovaného zboží. O výsledku reklamace vás budeme informovat bezprostředně po jejím vyřízení e-mailem.